Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spracovávame osobné údaje zákazníkov a ľudí navštevujúcich internetový obchodFilmfy, aké cookies a analytické nástroje používame a aké práva majú používatelia. Dbáme na to, aby boli vaše údaje v bezpečí a spracované v súlade so zákonom.

1. Správca údajov

Správcom osobných údajov je:

• SVIB, obrt za trgovinu, vl. Petar Burulić
• OIB: 56291235405
• Adresa: Okrugljača 80, 33404 Špišić Bukovica, Hrvatska
• Telefón: +385 91 607 22 02
• Email: makkesklo.shop@gmail.com

Vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa ochrany osobných údajov sa môžete na Správcu obrátiť prostredníctvom e-mailumakkesklo.shop@gmail.com.

2. Rozsah a účely spracovania údajov

Osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

• plnenie objednávky— meno a priezvisko, dodacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa (a v prípade faktúry s DPH aj fakturačné údaje),
• zúčtovanie platieb— pri výbere online platby (karta, digitálna peňaženka alebo Revolut Pay) zabezpečuje spracovanieexterný platobný operátor; poskytujeme mu údaje potrebné na uskutočnenie transakcie (vrátane sumy, e-mailovej adresy a čísla objednávky). Údaje o vašej platobnej karte nevidíme ani neukladáme – zadávate ich priamo u operátora.
• vybavovanie reklamácií a vrátenia tovaru— kontaktné údaje a informácie o objednávke,
• kontakt— keď používate telefón alebo e-mail,
• analytika a marketing— anonymné alebo pseudonymizované údaje o používaní webovej stránky, zhromaždené pomocou cookies (na základe súhlasu),
• účtovné a daňové povinnosti— údaje vyplývajúce z vystavených účtovných dokladov.

3. Právny základ spracovania (GDPR / GDPR)

Údaje spracovávame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR). Právnym základom spracovania je:

• umenie. 6 ods. 1 písm. b GDPR -plnenie zmluvy(vybavenie objednávky, doručenie, spracovanie platby),
• umenie. 6 odsek 1 písmeno c GDPR -zákonná povinnosťvzťahujúce sa na Správcu (daňové a účtovné predpisy, vybavovanie reklamácií),
• umenie. 6 odsek 1 písmeno f GDPR -zákonom oprávnený záujem(kontakt, vyšetrovanie a obhajoba nárokov, zaistenie bezpečnosti webovej stránky),
• umenie. 6 ods. 1 písm. a GDPR -súhlasil(štatistiky, analýzy, marketing a remarketing vykonávané prostredníctvom súborov cookie).

4. Cookies a analytické a marketingové nástroje

Obchod používa cookies – malé textové súbory uložené v zariadení používateľa. Vždy sú používané cookies nevyhnutné pre chod obchodu (napr. obsluha nákupného košíka, bezpečnosť). Používame analytické a marketingové cookies len po vašom súhlasepomocou bannera so súhlasom cookie, ktorý sa zobrazí pri prvej návšteve.

Súbory cookie, ktoré používame, sú rozdelené do troch kategórií:

• nevyhnutné— potrebné pre správnu prevádzku obchodu (obsluha košíka, zapamätanie si konfigurácie podložky, bezpečnosť relácie, zaznamenávanie vašich volieb ohľadom súhlasov). Používame ich vždy na základe oprávneného záujmu Správcu; ich deaktivácia by znemožnila používanie obchodu a nevyžadujú si váš súhlas,
• analytické— umožňujú vám pochopiť, ako obchod používate (počet návštev, prezerané produkty, efektivita jednotlivých podstránok) a zlepšiť ponuku. Aktivujeme ich až po vašom súhlase,
• marketing— používajú sa na meranie efektivity reklamných kampaní, vytváranie skupín publika a zobrazovanie reklám na mieru (remarketing). Aktivujeme ich až po vašom súhlase,
• záznam relácie— zaznamenávať priebeh návštevy (pohyb kurzora, kliknutia, rolovanie) a vytvárať hromadné klikacie mapy, čo nám pomáha web zlepšovať. Obsah polí formulára (meno, e-mail, telefónne číslo, adresa) jemaskované a nezaznamenané. Aktivujeme ich až po udelení vášho samostatného súhlasu.

Až do udelenia súhlasuanalytické, marketingové značky a značky zaznamenávajúce relácie sa nespúšťajú— zostanú neaktívne, neukladajú cookies do vášho zariadenia a neprenášajú údaje svojim dodávateľom. Súhlas je dobrovoľný, udeľuje sa samostatne pre každú kategóriu a jeho odmietnutie neobmedzuje možnosť zadania objednávky.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať- tak jednoducho, ako to bolo dané - prostredníctvom odkazu"Nastavenia súborov cookie"v päte stránky. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním; po ukončení podpory sa príslušné značky prestanú spúšťať. Bez ohľadu na to môžete v nastaveniach prehliadača zablokovať a odstrániť súbory cookie.

V rámci analytickej a marketingovej kategórie využívame nástroje od externých poskytovateľov, ktorí po získaní vášho súhlasu plnia nasledujúce funkcie:

• správa značiek— systém, ktorý spúšťa iné nástroje až po prijatí signálu o vašom súhlase,
• webovú analytiku— analýza návštevnosti a používania obchodu s cieľom zlepšiť ponuku a webovú stránku,
• meranie a optimalizácia reklamy— meranie účinnosti reklamných kampaní a remarketingu (zobrazovanie prispôsobených reklám),
• nahrávanie relácie a klikacie mapy— analýza priebehu návštev za účelom zlepšenia webovej stránky. Obsah polí formulára (meno, e-mail, telefón, adresa) je pred odoslaním maskovaný a nezaznamenáva sa.

S vaším súhlasom môžu tieto nástroje používať súbory cookie a identifikátory zariadení na meranie konverzií, vytváranie publík a zobrazovanie remarketingových reklám. Rozsah a účel spracovania zo strany týchto poskytovateľov je popísaný v ich vlastných zásadách ochrany osobných údajov.

5. Príjemcovia údajov

Údaje môžu byť prenášané subjektom, ktoré nás podporujú pri plnení objednávok a prevádzke obchodu, len v nevyhnutnom rozsahu a na základe príslušných zmlúv. Patria sem tieto kategórie príjemcov:

• kuriérska spoločnosť / operátor logistiky— na doručenie zásielky a poskytovanie informácií o jej stave,
• prevádzkovateľ online platieb— na úhradu online platieb (pri výbere tohto spôsobu),
• poskytovateľ systému spracovania objednávok- za účelom prijatia, spracovania a vybavenia objednávky (údaje kupujúceho a údaje o objednávke),
• Poskytovatelia IT, hostingu, e-mailových a komunikačných služieb— vrátane nástrojov na interné oznamovanie objednávok potrebných na ich vykonanie,
• poskytovatelia analytických, marketingových nástrojov a nástrojov na zaznamenávanie relácií- v rozsahu, na ktorý sa vzťahuje váš súhlas,
• účtovná kancelária— v oblasti účtovných a daňových služieb.

Niektorí príjemcovia (vrátane poskytovateľov analytických a marketingových nástrojov a komunikačných služieb) môžu spracovávať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takýchto prípadoch sa údaje prenášajú na základe mechanizmov v súlade s GDPR, najmä štandardných zmluvných doložiek.

6. Doba uchovávania údajov

• údaje súvisiace s objednávkou - po dobu trvania zmluvy a obdobie vyplývajúce z daňových a účtovných predpisov (spravidla 5 rokov),
• údaje spracúvané na základe súhlasu – do jeho odvolania alebo zániku účelu spracúvania,
• údaje na účely uplatňovania a obhajovania nárokov - do uplynutia premlčacej doby na nároky.

7. Užívateľské práva

V súvislosti so spracovaním údajov máte nasledujúce práva:

• právo na prístup k vašim údajom a získanie ich kópie,
• právo na opravu (opravu) údajov,
• právo na vymazanie údajov („právo byť zabudnutý“),
• právo na obmedzenie spracovania,
• právo na prenos údajov,
• právo namietať proti spracovaniu,
• právo súhlas kedykoľvek odvolať (bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracovania pred odvolaním),
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu - Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Poskytnutie údajov je dobrovoľné, avšak nevyhnutné na uzavretie a realizáciu kúpnej zmluvy - bez nich nebudeme môcť objednávku zrealizovať.

8. Kontakt

Vo veciach týkajúcich sa ochrany osobných údajov a za účelom uplatnenia vyššie uvedených práv nás prosím kontaktujte e-mailom:makkesklo.shop@gmail.comalebo telefonicky: +385 91 607 22 02. Pravidlá predaja sú popísané Predpisy obchodu.